Veuillez attendre la confirmation de SoftMoc par courriel avant d’aller au magasin. Vous recevrez un avis lorsque votre commande sera prête à être prise en charge. Notre personnel de magasin a besoin de temps pour recevoir et déballer votre commande !
*Veuillez noter que si vous avez commandé plusieurs articles, veuillez attendre de recevoir tous les avis de ramassage d’articles car ils peuvent être expédiés à partir de différents endroits. Plusieurs articles ne sont pas toujours prêts à être ramassés en même temps, alors veuillez prêter attention particulière à vos avis par courriel.
**Veuillez avoir votre numéro de commande et une pièce d’identité à portée de main, prêt pour notre équipe. Une fois le traitement effectué, il faudra signer le reçu.
Si une commande n’est pas prise en charge dans les 7 jours, un remboursement sera émis sur le mode de paiement d’origine et un courriel de confirmation sera envoyé.
Si la commande a été réglée en magasin (commande par envoi direct), veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle à chaussures@softmoc.com pour obtenir de l’aide.