FAQ

Retard de commande - Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous nous excusons pour le retard de votre commande. Bien que nous travaillions dur pour le traiter et l’expédier aussi rapidement que possible, nous n’avon...
Mer, 5 Févr., 2025 à 5:56 H
Je reçois une erreur lors de la caisse? - 3DSF-2
3DSF-2 (3D Secure 2) est une mesure de sécurité utilisée dans les paiements en ligne pour aider à prévenir la fraude. 3D Secure ajoute une couche supplément...
Mer, 5 Févr., 2025 à 5:57 H
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Dans certains cas, si un article ne répond pas à nos normes d’expédition ou si les stocks sont limités et nous sommes épuisés, nous pourrions avoir besoin d...
Mer, 5 Févr., 2025 à 5:58 H
Protection des renseignements personnels
Toutes les transactions que vous effectuez avec SoftMoc.com sont confidentielles. Votre nom ne sera pas ajouté à une liste de diffusion et ne sera JAMAIS tr...
Mer, 5 Févr., 2025 à 6:00 H
Avantages de Récompenses SoftMoc
Avantages liés à l’ouverture d’un compte SoftMoc : Libre de se joindre Gagnez des points à échanger contre de futurs crédits ! Gagnez des points en li...
Mer, 5 Févr., 2025 à 6:02 H
Comment utiliser ma carte-cadeau SoftMoc ?
Les cartes-cadeaux SoftMoc peuvent être utilisées pour des achats en ligne et sont indiquées sur la page de paiement final, comme mode de paiement choisi.  ...
Mer, 5 Févr., 2025 à 6:04 H
Est-ce que SoftMoc remplace les cartes cadeaux perdues/volées ?
SoftMoc n’est pas responsable des cartes cadeaux perdues ou volées. Toutefois, si votre carte cadeau a été enregistrée dans votre compte SoftMoc Rewards et ...
Mer, 5 Févr., 2025 à 6:06 H