Tous les achats en magasin et en ligne sont admissibles à un retour ou un échange dans les 60 jours suivant la date d’achat.
Tous les articles doivent être non portés, dans leur boîte ou emballage d’origine, et accompagnés du reçu ou de la facture pour être admissibles à un retour. Si l’article est dans un état non revendable, nous ne pourrons pas traiter le retour ou l’échange.
Les remboursements en ligne seront automatiquement traités selon le mode de paiement initial.
Les remboursements en magasin doivent être accompagnés du mode de paiement original et du reçu original pour obtenir un remboursement complet ou un échange.
Tout article acheté dans nos magasins d’entrepôt (Whitby et Orfus Road) est admissible à un retour ou un échange dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat.
Si votre commande ne se qualifie pas pour une étiquette de retour gratuite, l’article peut être retourné par le service de messagerie de votre choix à notre équipe des retours en ligne, à l’adresse ci-dessous.
Veuillez noter que toute commande ayant engendré des frais de livraison ne sera pas admissible à une étiquette de retour prépayée.
Retours en ligne SoftMoc :
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