Une fois que votre retour est arrivé à notre entrepôt de retours en ligne, veuillez prévoir de 3 à 10 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés) pour que notre équipe le traite. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre remboursement aura été émis.
Pour les articles retournés après la période de remboursement de 75 jours mais pendant notre période de crédit de 90 jours, un remboursement sous la forme d'une carte-cadeau électronique sera émis à l'adresse e-mail associée à la commande.
*Si un crédit Acheteur fréquent a été utilisé lors de la commande initiale, le crédit ne sera pas restitué sur votre compte tant que la commande initiale n'aura pas été remboursée. Si vous souhaitez réutiliser ce crédit, veuillez attendre que votre article original soit retourné pour passer votre nouvelle commande.
Dans le cadre des politiques de retour déjà créées, certaines informations sont manquantes dans cette section, voir mises en évidence ci-dessous :
Achats en ligne envoyés à un point de vente SoftMoc (retrait en magasin) :
Toute commande expédiée à l'un de nos points de vente pour ramassage (notre option « Cueillette en magasin ») peut être retournée à l'un de nos points de vente (à l'exception de nos points de vente Whitby et Mississauga) ou retournée par la poste dans les 75 jours. à compter de la date d'achat, pour un remboursement complet.